AVISO LEGAL
1. DATOS DE LA EMPRESA
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa. El presente portal de internet se pone al servicio de los usuarios por la entidad cuyos datos identificativos son:
• Denominación: “EG CONTROL H20, S.L.” (en adelante, “EG Control H2O”)
• CIF: B-19690650
• Domicilio Social: C/ Veguilla baja, 1 bloque 1 1ºB, CP: 18290, Calicasas
• Provincia: Granada (España)
• Email de contacto: admin@egcontrolh2o.com o info@egcontrolh2o.com
• Página Web: www.egcontrolh2o.com
• Tienda Online: www.egcontrol2o.com
• Teléfono de contacto: +34 603715106, +34 623197140
• Objeto Social: La captación, tratamiento y distribución de aguas para núcleos urbanos, y el comercio al por menor de productos de droguería, perfumería cosmética, limpieza, pinturas, barnices, disolventes, papeles y otros productos para la decoración, y de productos químicos.
• Datos Inscripción: Reg. Mercantil de GRANADA T 1698 , L 0, F107, S 8, H GR 53067, I/A 1
• Ficheros Inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (ver registro).
2. OBJETO
El prestador, responsable del sitio Web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio Web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo.
Toda persona que acceda a este sitio Web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio Web, sin que exista obligación de avisar con antelación o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio Web del prestador
3. USO DEL SITIO WEB Y RESPONSABILIDAD
El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio Web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
El sitio Web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio Web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
EG Control H20 S.L, excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:
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Asimismo prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página Web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio Web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio Web.
Este sitio Web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página Web.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El código fuente, los diseños gráficos, los logotipos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en el presente sitio web están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de EG Control H20 y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito de EG control H20 SL. El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por EG Control H20 SL.
EG Control H20 SL velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que EG Control H20 SL, trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.egcontrolh2o.com.
Cada vez que al usar la Plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, Política de Cookies, las Condiciones de Uso y Política de cambios y devoluciones, vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos.
5.1. RECOGIDA DE DATOS Y FINALIDADES PRINCIPALES DEL TRATAMIENTO
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer en esta Política de Privacidad, Política de Cookies, las Condiciones de Uso y Política de cambios y devoluciones, vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.
El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al Responsable del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.
EG Control H20 SL, como Responsable del Tratamiento, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:
• Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado.
• El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través de la Plataforma.
5.2. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Los Responsables del Tratamiento se comprometen a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a administracion@egcontrolh2o.com, indicándonos el motivo de su solicitud.
En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia, indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que desea ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
5.3. COOKIES
¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO LAS USAMOS?
• EG Control H20 SL, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por la Web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.
• Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la Web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
• Las cookies utilizadas por el sitio Web se asocian únicamente con usuarios anónimos y su ordenador y no proporcionan por sí mismas datos personales sobre los usuarios.
• Algunas cookies son utilizadas por terceros (ej. Google) para facilitar a EG Control H20 SL datos sobre la efectividad de sus promociones. En ningún caso las cookies recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario en específico.
• Las cookies utilizadas en la Web tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. Ninguna de las cookies utilizadas en la Web tendrá un periodo de vigencia superior a dos años.
• Los usuarios tienen la posibilidad de configurar su navegador para ser avisados de la recepción de cookies y para impedir la instalación en su equipo.
• El usuario, al eliminar las cookies o deshabilitarlas, se expone a no poder acceder a determinadas funcionalidades de la Web.
• Para utilizar la Web, no resulta necesario que los usuarios permitan la instalación de las cookies, sin perjuicio de que sea necesario que los mismos inicien sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o inicio de sesión.
¿QUÉ TIPOS DE COOKIES USAMOS?
• Cookies técnicas: Permiten al usuario navegar por la Web y usar funcionalidades tales como la bolsa de la compra o la Wishlist.
• Cookies de análisis: Utilizamoscookies de Google Analytics para cuantificar el número de usuarios que visitan la Web. Estas cookies permiten medir y analizar la forma en que los usuarios navegan por la Web. Esta información nos permite mejorar continuamente sus servicios y la experiencia de compra de los usuarios de la Web. Para obtener más información, puedes consultar la página de privacidad de Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
• Cookies de personalización: Cuándo el usuario está navegando o comprando a través de la Web, el sitio web recordará sus preferencias. Gracias a estas cookies es posible ofrecer una experiencia de navegación más simple, sencilla y personalizada para los usuarios.
• Cookies publicitarias: Estas cookies son utilizadas para mostrar anuncios relevantes para los usuarios. Además, limitan el número de veces que cada usuario visualiza un anuncio y ayuda a EG Control H20 SL a medir la efectividad de sus campañas publicitarias. Al navegar por la Web, el usuario acepta que EG Control H20 SL descargue este tipo de cookies en su dispositivo y realice consultas cuándo el usuario visite www.egcontrolh2o.com en el futuro.
¿CÓMO RECOPILAMOS Y USAMOS LAS DIRECCIONES IP?
• Los servidores de la Web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios.
• Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Esta información permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de visitas realizadas a la Web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Granada.
7.COMPRAS
7.1 ¿CÓMO REALIZAR LA COMPRA?
A continuación se detalla el proceso de compra en la tienda online de EG CONTROL H2O:
1) Seleccione los artículos/productos que desee y agréguelos a ‘MI CESTA’. Podrá repetir el proceso con cada nuevo artículo ofertado por EG CONTROL H2O que desee incluir en su pedido.
2) Una vez haya completado su pedido, acceda a ‘CARRITO’, situado en la esquina superior derecha de su pantalla, y haga click sobre el botón ‘FINALIZAR’. Desde ‘CARRITO’ podrá ver su pedido y añadir nuevos productos haciendo click en ‘AÑADIR OTROS PRODUCTOS’
3) Si ya ha incluido en la cesta todos los artículos que desea adquirir, puede continuar su proceso de compra haciendo click sobre el botón ‘FINALIZAR’.
4) Seleccione la dirección de envío a la que desee que le enviemos su pedido, en el botón ‘AÑADIR DIRECCIÓN’.
5) Elija el método de pago que prefiera y acepte las ‘Condiciones de compra’.
6) Para terminar el proceso de compra, pulse ‘FINALIZAR COMPRA’.
Cualquier duda que pudiera surgir mientras realiza su pedido, estamos encantados de poder ayudarle, escríbenos a admin@egontrolh2o.com
7.2FORMAS DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago:
– TARJETA DE CRÉDITO.
Visa, Visa Electron, Mastercard, Red 6000, 4B
Trabajamos con Caixa Bank para ofrecerle todas las garantías de seguridad a la hora de comprar en nuestra web. Utilizamos el sistema de Comercio Electrónico Seguro –C.E.S.- (Protocolo 3D Secure), que aporta seguridad y protección a cualquier transacción. Desarrollado por VISA y Mastercard, este sistema autentifica a cada una de las partes que intervienen en la operación.
Si durante el proceso de compra, su tarjeta de crédito es rechazada. Compruebe la fecha de caducidad, los datos introducidos o el límite de la tarjeta.
– TRANSFERENCIA/INGRESO EN CUENTA
Ofrecemos la posibilidad de realizar el pago directamente en nuestra cuenta bancaria a través de transferencia o ingreso en cuenta. Para ello, el pago debe ser realizado en un plazo máximo de 48h desde que se realiza el pedido, de no ser así el pedido será cancelado. Los datos de dicha cuenta son los siguientes:
Número de cuenta: ES84 2100 2548 3502 1016 1682
Banco: La Caixa
En el concepto es imprescindible incluir la referencia del pedido. Comenzaremos a preparar el pedido una vez que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria, por lo que esta forma de pago puede demorar la fecha de recepción de tu pedido.
SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Cuando realice un pago a través del sitio web de www.egcontrolh2o.com, toda la información referente al mismo permanecerá segura en todo momento. Durante la transferencia, los datos son codificados.
¿Cómo protegemos su pago con tarjeta de crédito?
Usamos uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo SSL. (Si desea más información, visite www.ssl.com). Todos sus datos personales se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para ello usted será redirigido a la plataforma de pago.
¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo: permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí; permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares; permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros; y permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado
8.ENVÍO DE PEDIDOS
Todos los pedidos que se registren hasta las 17:00 de cada día en www.egcontrolh2o.com, se envían ese mismo día, siempre que sea laborable.
Los envíos y entregas se realizan de Lunes a Viernes. No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos.
Realizamos envíos a toda la península y a Baleares (No se realizan envíos fuera de España, tampoco Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envío están sujetos a la disponibilidad de stock en el momento de la compra.
La fecha de recepción de tu pedido variará en función de la empresa de paquetería y el lugar de entrega, siendo los plazos medios de 48 a 72 horas. Nos pondremos en contacto contigo para que puedas realizar un seguimiento de tu pedido mediante la web de la empresa de paquetería. Actualmente la empresa encargada de realizar el transporte de los productos será GLS.
Los gastos de envío dentro de la península son los que se detallan en las tablas adjuntas al final del presente texto, dependiendo del lugar de destino, peso y tamaño.
Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se enviará finalizado el proceso de compra.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío varían en función del peso de los bultos y del lugar donde son enviados. Los gastos de envío se calculan de forma automática a la hora de realizar el pedido, introduciendo la dirección donde será enviado el paquete.
Los gastos de envío se detallan en la siguiente tabla:
| Peso a transportar | Precio para envíos a la provincia de Granada | Precio para envíos a Andalucía | Precio para envíos al resto de la península y Baleares |
| Hasta 1 Kg. | 3,50€ | 4,50€ | 4,15€ |
| Hasta 3 Kg. | 3,50€ | 4,50€ | 5,00€ |
| Hasta 5 kg. | 3,75€ | 4,70€ | 6,00€ |
| Hasta 10 Kg. | 4,25€ | 5,60€ | 6,70€ |
| Hasta 15 kg. | 5,10€ | 7,65€ | 9,20€ |
| Hasta 20 Kg. | 5,10€ | 7,65€ | 9,20€ |
| Hasta 25 Kg. | 6,10€ | 9,03€ | 11,08€ |
| Hasta 30 Kg. | 7,15€ | 10,80€ | 13,25€ |
| A partir de 30 kg. | 0,25€ por cada kg. extra | 0,38€ por cada kg. extra | 0,48€ por cada kg. extra |
9.CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Posibles casos de devolución:
a) El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En el caso de que el producto esté defectuoso, el usuario puede devolverlo con todos sus accesorios, caja y protecciones originales, asumiendo EG Control H2O los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo EG Control H2O procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita. En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es imprescindible que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.
b) Desistimiento
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
En el caso de productos que vienen ya manufacturados y envasados por el fabricante, una vez abiertos, no habrá derecho a desistimiento salvo en los casos de que el producto haya sufrido daños por el transporte, que se hará constar en el albarán en el momento de la entrega, por ello, rogamos revise su pedido en el momento de la entrega para verificar su estado e integridad.
El ejercicio de este derecho de desistimiento podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea EG Control H2O quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 15 días comenzará a computar desde que EG Control H2O tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:
• Mediante envío de comunicado enviado por correo postal a EG Control H2O, mediante carta dirigida a: Calle Veguilla Baja, 1 Bloque 1 1ºB, CP: 18290, Calicasas, Granada.
• Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico: admin@egcontrolh2o.com
• Mediante nuestro apartado/formulario de Contacto de Atención al cliente del presente sitio web.
• Telefono de nuestras Oficinas: +34 603715106
Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.